1. Условия соглашения
1.1 Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время создания Пользователем заявки на обмен денежных средств, (далее Заявка) на сайте сервиса BESTKURS24.COM — bestkurs24.com, (далее Сервис)
1.2 Пользователь составляя Заявку подтверждает, что он согласен с данными правилами, достиг совершеннолетия, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а также Пользователь не планирует осуществлять какую-либо незаконную деятельность
1.3 Данные правила вступают в силу с момента создания и оплаты Заявки Пользователем и действуют до момента ее исполнения Сервисом
1.4 Данные правила обе стороны, в лице Сервиса и Пользователя, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме
1.5. Официальные каналы связи Сервиса
Официальные контакты Сервиса публикуются на сайте в разделе «Контакты» и/или иных разделах сайта. Пользователь обязуется использовать для связи с Сервисом только официальные каналы, указанные на сайте.
1.6. Реквизиты и оформление обмена
Пользователь подтверждает, что реквизиты для оплаты/получения средств предоставляются исключительно в рамках созданной Заявки на сайте. Любые реквизиты, полученные вне сайта (в том числе через оператора Telegram/мессенджеры/социальные сети/электронную почту/звонки), считаются недействительными и не относятся к Сервису.
2. Предмет соглашения
2.1 Сервис обязуется исполнить составленную Заявку Пользователя, за комиссионное вознаграждение. Денежные средства от Пользователя поступают на реквизиты Сервиса. Сервис в свою очередь делает перевод денежных средств на указанные Пользователем реквизиты
2.2 Обязательства Сервиса считаются выполненными, после отправки денежных средств на реквизиты указанные Пользователем
2.3 Пользователь обязан принять и не оспаривать исполненную Заявку, при наличие подтверждений отправки денежных средств на реквизиты указанные Пользователем
3. Проведение обменных операций
3.1 Пользователь при использование Сервиса соглашается с тем, что Сервис несет ответственность соответствующую настоящим правилам в рамках условий указанных в Заявке Пользователя
3.2 Пользователь обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству и не создавать препятствий для работы Сервиса
3.3 Сервис не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибках в реквизитах указанных Пользователем
3.4 Сервис использует реквизиты российских банков, номера телефонов привязанные к российским оператором сотовой связи для приема и выплат денежных средств Пользователю
3.5 Пользователь обязан по требованию Сервиса предоставить доказательства оплаты по составленной Заявке, что подразумевает предоставление следующей информации:
оригинал банковского чека
банковская выписка за текущей день с переводом Пользователя на реквизиты Сервиса
видео экрана мобильного устройства или ПК снятое через специализированное приложение
3.6 Запрещается пользоваться услугами Сервиса для проведения незаконных переводов и мошеннических действий
3.7 Запрещается создание Заявок в пользу третьих лиц
3.8 Пользователь проходит по требованию Сервиса верификацию личности в случаях: подозрения на преступные действия, отправки криптовалюты с высоким AML-риском, изменения условий Заявки, запросе различной информации или документов у Сервиса, пользователь инициировал возврат средств через банк после выполнения заявки, это является грубым нарушением условий использования сервиса и расценивается как мошеннические действия со стороны пользователя. Верификация подразумевает предоставление следующей информации:
3.9 По требованию правоохранительных органов, администрации платежной системы, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества Сервис вправе передавать имеющуюся у него информацию о Заявках Пользователя
3.10 В случае невозможности выполнения Заявки автоматически, по не зависящим от Сервиса обстоятельствам, например, ошибочные данные Пользователя, Заявка исполняется в течение последующих 24 часов или же на усмотрение Сервиса делается возврат денежных средств на реквизиты Пользователя за вычетом штрафа в размере 20% от суммы указанной Пользователем в Заявке
3.11 Пользователь обязуется не вмешиваться в работу Сервиса, передавать точные сведения для выполнения созданной Заявки
3.12 Сервис проиводит AML и KYC проверки для соблюдения “Пятой директивы по борьбе с легализацией преступных доходов и финансирования терроризма (5AMLD)”, для проверки криптовалюты Instant AML screening and scoring for crypto-wallets (Site amlbot.com), если криптовалюты имеют общий AML-риск более 50% или высокорисковые источникис риском более 2%, такие как DARK MARKET, DARK SERVICE, SCAM, STOLEN, MIXING(MIXER), SEXTORTION, RANSOMWARE, HACK, PHISHING, TERRORISM FINANCING, FRAUD, BLACKLIST, STILL UNDER INVESTIGATION, CYBERCRIME ORGANIZATION, NARCOTICS, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING, SANCTIONS, то Пользователь Обязан пройти верификацию персональных данных, после чего Сервис рассмотрит возможность возврата средств в течении 3 дней за минусом штрафа в размере 5%
3.13 При нарушении сроков оплаты Заявки (15 минут с момента создания), оплата суммы отличающейся от указанной в Заявке, Сервис вносит корректировки в данную Заявку в течении 24 часов, сервис в праве удержать штраф в размере 20% от суммы заявки, но не менее 10$ за каждое нарушение правил.
3.14 Сервис в праве отказать в исполнении Заявки Пользователю при нарушение следующих условий:
3.15 При нарушение данных Правил Пользователь обязан по требованию сервиса предоставить документы: оригиналы квитанций оплаты, банковскую выписку, видео-доказательства подтверждающие оплату, а также по запросу Сервиса пройти верификацию
3.16. Корректировка курса при технических и рыночных отклонениях
В случае технического сбоя (в т.ч. некорректной загрузки/парсинга курсов, задержек получения котировок, неверного отображения курса на сайте), а также при резком рыночном изменении курса, Сервис вправе приостановить исполнение заявки и предложить Пользователю актуальный курс/сумму к выплате. Заявка в таком случае исполняется только после явного согласия Пользователя (в чате/по e-mail/). При несогласии Пользователя Сервис вправе отменить заявку и вернуть средства на исходные реквизиты.
3.17. Обмен только через сайт
Сервис осуществляет обменные операции исключительно через сайт и в рамках Заявки. Сервис не выдает реквизиты для оплаты и не принимает оплату через Telegram и иные мессенджеры.
3.18. Недействительность реквизитов, полученных вне Заявки
Переводы Пользователя по реквизитам, полученным вне сайта/вне Заявки, считаются совершенными в пользу третьих лиц. Сервис не несет ответственности за такие переводы и не обязан компенсировать или возвращать средства, перечисленные Пользователем третьим лицам.
3.19. Проверка подлинности аккаунтов в Telegram
Пользователь обязан проверять подлинность аккаунтов/ботов в Telegram по username (логину вида @…). Пользователь понимает и принимает, что отображаемое имя, аватар и описание могут быть подделаны третьими лицами и не являются признаком официальности.
3.20. Запрет на выполнение инструкций третьих лиц
Если Пользователю предлагаются реквизиты, инструкции по оплате/переводу, “ускорение обмена”, “альтернативный способ оплаты”, “возврат средств” или иные действия через Telegram/мессенджеры — Пользователь обязан отказаться от таких действий и обратиться в поддержку через сайт. Несоблюдение данного требования означает, что Пользователь действует на свой риск.
3.21. Ссылки/переходы и ответственность за среду Пользователя
Сервис не несет ответственности за подмену ссылок на стороне устройства Пользователя (вирусы, вредоносные расширения, поддельные приложения, фишинговые страницы, вмешательство третьих лиц), а также за последствия переходов по сторонним ссылкам, найденным через поиск, рекламу или сообщения третьих лиц.
4. Гарантийный срок
4.1 Сервис предоставляет гарантию исполнения Заявки Пользователя, в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Пользователя на реквизиты Сервиса указанные в Заявке при условии, если не оговорены иные сроки
4.2 Сервис не предоставляет гарантию на получение средств, если средства были отправлены Пользователем на не принадлежащие ему реквизиты
4.3. Ограничение гарантий при оплате не по реквизитам Заявки
Сервис не предоставляет гарантию и не несет ответственности за получение/возврат средств, если Пользователь совершил оплату по реквизитам, полученным вне Заявки на сайте, либо совершил перевод в пользу третьих лиц по инструкциям, полученным вне официальных каналов Сервиса.
5. Непредвиденные обстоятельства
5.1 В случае, когда в процессе обработки Заявки Пользователя возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Сервисом обязательств, сроки выполнения Заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Сервис ответственности не несет
6. Претензии и споры
6.1 Претензии по Заявкам принимаются в течении 24 часов с момента создания Заявки
6.2 Претензии принимаются Сервисом в форме электронного письма, в котором Пользователь указывает суть претензии
6.3 Срок рассмотрения претензии составляет 24 часа с момента ее подачи Пользователем
6.4 Претензии по Заявкам принимаются Сервисом в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты создания Заявки. По истечении указанного срока претензии по Заявке не принимаются и не подлежат рассмотрению.
6.5. По истечении срока, указанного в п. 6.4, обязательства Сервиса по соответствующей Заявке считаются полностью исполненными, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами применимого права.
6.6. Сервис хранит операционные данные и доказательства исполнения Заявок (в т.ч. чеки/выписки/скриншоты/переписку) не менее 30 календарных дней с даты создания Заявки. По истечении указанного срока хранение и восстановление таких данных не гарантируется.
6.7. Для рассмотрения претензии Пользователь обязан предоставить подтверждающие документы (оригинал банковского чека, банковскую выписку, хеш/скриншот транзакции и т.п.). Претензии без документального подтверждения могут быть оставлены без рассмотрения.
6.8. Претензии по мошенничеству третьих лиц
Претензии, связанные с действиями третьих лиц (фишинговые сайты, поддельные боты/аккаунты, реквизиты, полученные вне сайта), рассматриваются Сервисом в части консультации и содействия (при наличии у Пользователя подтверждающих материалов), однако не являются основанием для финансовых обязательств Сервиса по компенсации/возврату средств.
6.9. Обязательные материалы по инцидентам (фишинг/подмена бота)
Для рассмотрения обращения Пользователь обязан предоставить: (1) ссылку (URL) страницы на сайте, с которой осуществлялся переход; (2) скрин/видео перехода; (3) username аккаунта/бота в Telegram; (4) скрин выдачи реквизитов; (5) подтверждения переводов (чеки/выписки); (6) номер Заявки на сайте (если создавалась). При отсутствии указанных материалов обращение может быть оставлено без рассмотрения.
6.10. Право Сервиса на блокировку при угрозах и злоупотреблениях
Сервис вправе ограничить обслуживание и/или отказать в дальнейших консультациях Пользователю, который допускает угрозы, шантаж, оскорбления либо распространяет заведомо ложные сведения, при этом Сервис сохраняет право передать материалы в уполномоченные органы в порядке п. 3.9 настоящих Правил.
7. Отказ
7.1 Сервис имеет право отказать Пользователю в создание Заявки без объяснения причин.
